Foire aux questions sur la Lisboa Card
Tu trouveras ici les réponses aux questions les plus fréquentes sur la Lisboa Card, qui t'offre l'entrée gratuite et des réductions pour plus de 50 attractions à Lisbonne, y compris l'utilisation illimitée des transports publics en option.
La Lisboa Card t'offre un ensemble complet de prestations : tu bénéficies de l'entrée gratuite dans plus de 50 musées et sites touristiques de Lisbonne.
De plus, tu peux utiliser tous les transports publics de manière illimitée - bus, métro, tramways, funiculaires et ascenseurs. Même les trains pour Sintra et Cascais sont gratuits.
Dans 12 des meilleures attractions, tu profites de l'entrée Fast Track et tu reçois des réductions entre 5% et 50% sur différents tours et dans les magasins.
La Lisboa Card n'est activée que lorsque tu l'utilises pour la première fois - par exemple à l'entrée d'une attraction ou lors de ton premier trajet en transports en commun.
Dès l'activation, la durée de validité de 24, 48 ou 72 heures s'écoule à l'heure près. Si tu l'actives par exemple à 10 heures, une carte de 24 heures est valable jusqu'à 10 heures le lendemain.
Non utilisé, le pass est valable jusqu'à un an après l'achat.
Avec la Lisboa Card, tu peux visiter gratuitement une fois chacune des attractions incluses. Il n'y a donc qu'une seule entrée gratuite par musée ou attraction.
Si tu souhaites visiter à nouveau la même attraction, tu dois payer le prix d'entrée normal, car la carte ne permet pas d'entrer gratuitement à plusieurs reprises.
La Lisboa Card couvre tous les principaux transports en commun de Lisbonne :
Les ferries sur le Tage ne sontpas inclus - ils doivent être payés séparément.
Oui, la Lisboa Card fait office de titre de transport à part entière pour les transports en commun de Lisbonne pendant sa durée de validité.
Tu peux prendre le bus, le tram, le métro et d'autres transports en commun de manière illimitée sans devoir acheter de billets supplémentaires. Il suffit de présenter ou de valider la carte aux barrières - même pour se rendre de l'aéroport au centre-ville.
La Lisboa Card te donne droit à une entrée rapide dans12 sites touristiques sélectionnés. Cela signifie que tu peux passer la file d'attente à la caisse et accéder directement à l'entrée.
C'est particulièrement avantageux pour les sites populaires comme le Mosteiro dos Jerónimos ou la Torre de Belém. Ta Lisboa Card fait ici également office de billet et te fait gagner un temps précieux.
Remarque : il faut tout de même passer par les contrôles de sécurité.
Les enfants de moins de 4 ans n'ont pas besoin de la Lisboa Card, car ils bénéficient de toute façon de l'entrée gratuite dans la plupart des musées et attractions.
Pour les enfants de 4 à 15 ans, il existe une Lisboa Card au tarif enfant réduit. À partir de 16 ans, le tarif adulte normal s'applique.
Il n'y a pas de réductions spéciales pour les seniors.
Après l'achat en ligne, tu recevras un voucher que tu devras échanger à Lisbonne contre la Lisboa Card physique.
Tu trouveras des points d'émission :
Tu dois présenter une pièce d'identité lors de l'échange. Tu peux montrer le voucher imprimé ou numérique sur ton smartphone.
Cela dépend de l'endroit où tu achètes ta Lisboa Card:
Chez Tiqets : tu peux annuler sans frais jusqu'à 23h59 la veille de la date de visite que tu as choisie et tu seras intégralement remboursé sans frais supplémentaires.
Chez le fournisseur officiel : Une politique stricte de non-remboursement s'applique ici - les passeports déjà achetés ne peuvent pas être échangés.
Avant l'achat, réfléchis donc bien à la période pour laquelle tu as besoin du passeport.
La perte d'une Lisboa Card doit être considérée comme la perte d'un billet : Il n'y a pas de remplacement ni de droit au remboursement.
Même si tu as encore la preuve d'achat ou le code du voucher, une deuxième carte ne peut pas être émise pour le même code. Tu devras acheter une nouvelle Lisboa Card au prix fort.
Conseil : Conserve soigneusement ton passeport, comme s'il s'agissait d'argent liquide ou d'un billet important.
La Lisboa Card est personnelle et ne doit être utilisée que par la personne qui l'a achetée ou échangée.
Lors du retrait, ton identité est vérifiée à l'aide d'une pièce d'identité, ce qui permet de t'attribuer personnellement la carte. Un transfert à d'autres personnes n'est pas prévu.
Chaque personne qui voyage a en principe besoin de son propre passeport pour pouvoir utiliser les prestations contenues.